Demandez leurs les conseils qui vous permettront de faire respecter vos droits par ceux parmi nous, les agents EDF, qui les négligent par manque de temps ou par zèle excessif à la défense des comptes d'EDF pour se faire bien voir des chefs.

N'attendez pas d'avoir une dette pour demander une aide du Fond d'Aide à l'Energie.

Plus de la moitié des aides sont préventives pour éviter d'avoir une nouvelle dette et de retourner dans la procédure.

Maintenant sans attendre les difficultés des impayés, vous pouvez demander une aide en prévision de difficultés financières nouvelles ou aggravées.

Ils ont la tâche d'orienter, conseiller et de trouver avec les usagers en difficulté financière les solutions pour éviter les coupures.

Leurs contrats se terminent en novembre 2003 et nos directions n'envisagent pas de reprendre. Qu'en sera t'il du traitement des clients démunis à partir de cet automne?

Entre les discours du traitement social que l'on entend de la part des directions générales et la réalité du terrain, le ton n'est pas le même.